Posts Tagged ‘trgovina’

Se še spomnite skoraj mesec nazaj, ko sem pisal o “Šalabajzerske stranke v računalniški trgovini” , kjer sem omenjal določene vrste obnašanj strank? No, najprej si preberite tisto, potem pa nadaljujemo na povsem nov level šalabajzerskih strank. Sedaj stranke niso več nesramne, ampak so še pametnejše in bolj izučene, kot prodajalci/svetovalci. Da ne pozabim, koliko nagrad so prejele iz računalništva… več kot prodajalci. Ja, tako lepo se pohvalijo.

Situacija je taka, da se v trgovini pojavijo stranke, ki imajo problem pri računalniku. Seveda najprej na nas strosijo vso jezo, da nas imajo poln kurac, da tak način odnosa ne gre več naprej, da stalno hodijo nazaj, ker nekaj ne dela… etc. Seveda to mečejo v obraz z precej vzvišenim tonom, aka derejo se na prodajalca. Ko jih skuša najprej prodajalec pomirit, da to ni njegova krivda, ker računalnik ne dela ali da so dobili defektnega, to prav nič ne pomaga, saj se stalno vtikajo v besedo. Derejo naj se na uvoznike in serviserje v drugem koncu Slovenije. Pojavijo se tudi primeri, ki TRDIJO, da se ne derejo in žaljivo govorijo, čeprav se jih sliši v sosednje trgovine. Kako naj tako stranko sploh pomiriš? Dvakrat čez gobec? Bo tih? Pomoje ne.
Potem pridejo še primeri, ki so najprej arogantni, nas nadirajo, potem pa skušajo prodajat bučke, da oni obvladajo računalnik, da so prejeli mnoge nagrade (več kot mi prodajalci, seveda), ampak da tega problema ne znajo rešit (majkemi če vam povem, da je bil problem trivialen, mi ne bi verjel). Potem pa ko prodajalec skuša razložit način rešitve problema, je človek povsem zgubljen… niti ve ne, da je f8 tipka za vstop v “safe mode” pri operacijskem sistemu windows, pa še to mu je potrebno poudarit 10-krat, saj med razlago že pozabi. Taki dobivajo nagrade? Jaz bi bil potemtakem svetovni genij.

Pa da ne bo kdo mislil, da so taki primeri redki… ohohoho, skoraj vsak dan pride kakšen tak.

Vaš najljubši genij,
DjJuvan

Ker delam kot študent v eni računalniški trgovini in pomagam/svetujem strankam, se mi pogosto zgodi, da naletim na popolne i****e. Pa ne v smislu tega, da nič ne poznajo računalnike ali pa jim je to španska vas. Take imam najraje, ker rad razlagam stvari iz čiste ničle in se sproti učim, kako nekatere stvari razložiti najbolj kmečko. Res, zarad takih strank najraje delam kot prodajalec v računalniški trgovini.

Posebej bi pravzaprav rad izpostavu šalabajzerje, ki prodajalcem solijo pamet. Če sem prej omenjal stranke, ki pridejo po informacije v trgovino, sedaj omenjam šalabajzerje, ki pridejo pametovat in sikat. Priznam, da nisem vseved, zato pa rad prisluhnem izkušnjam in znanju strank. Vse to mi koristi. Nerad pa poslušam stranke, ki vnaprej mečejo stvari, kot da smo za nedelovanje, visoke cene, bedne specifikacije, slabe kontraste,  premalo priključkov in mnogo drugih stvari krivi PRODAJALCI. Da ne omenjam, da nekateri celo sikajo, kok zastarelo opremo imamo… da je njim boljši “Sony”, da so Fujitsu Siemens drek, zakaj ne damo popusta na gotovino in še MNOGE druge kozlarije.

Se sliši zabavno, kajne? No, men se ne. Takim bi najraje rekel; “Gospod, če niste zadovoljni s tem, kar imamo, tamle so vrata, nasvidenje! In upam, da vas tudi v sosednji trgovini odslovijo, ker imajo isto robo na policah.”
Seveda pa si tega nikakor ne smem privoščit (tudi ostali sodelavci ne). Sem le študent in tudi sam moram stisnit zobe ob takih prilikah, saj se gre za moj šiht. Tudi mi smo ljudje, ki se moramo preživljati.

Povem pa tukaj, javno, da so taki izpadi strank zelo nezaželjeni.

LP
DjJuvan

Naj vas vprašam. Ali mislite, da so bili artikli na zgornji sliki vedno tako nametani/razmetani?

No, vam povem v odgovor. Prav nič podobno ni prvotnemu položaju teh poli narezkov, ki so dan pred tem stali v popolnih treh linijah. Enako velja za fit šunko zraven. Mislite da prodajalci razmetavajo izdelke po policah, ki jih pred tem še estetsko zložijo? Itak, za to so plačani…. kajne?

NE, POTROŠNIKI SO TISTI, KI TAKO NAGNUSNO RAZMETAVAJO PO POLICAH IN NIMAJO NITI KANČEK VESTI DO PRODAJALCEV, KI SE MUČIJO URE IN URE, DA TAKE IZDELKE ZLOŽIJO V POLICE!

Žal je temu tako… in potem se stranke čudijo, zakaj svojih najlubših/najboljših/idealnih/izbranih/nizkokaloričnih/kvalitetnih/vsakodnevnih izdelkov ne najdejo? Halo? Je to pravi odnos do tuje lastnine (ne, dokler je ne kupite še ni vaša), da jo tako nagnusno razmetavate po policah, puščate čokolade na zmrznjenih oddelkih, piščance na tekstilnem oddelku in podobne pomilovanja vredne bedarije?

Ste kdaj brali bonton? Se sploh znate obnašat v trgovini? Ali kdaj pomislite, da ne bi takoj ob odprtju noreli s tistim vozičkom, kot da se vam gre za življenje in da bi mogoče premišljeno jemali iz polic željene izdelke?

Je res tok težko?

PS: Trgovine bi morale pomislite še na varnostnike znotraj trgovine, ki bi ob morebitnih pizdarijah potrošnikov malce bolj pritisnili nanje. Z opominom, naslednjič pa nimate več vstopa.

LP
DjJuvan

Danes sem po dolgem času ponovno obiskal Big Bang v BTCju, prenovljeno štacuno z belo in računalniško tehniko in še vsega živega. Kaj sem iskal, nima veze…. le malce sem si trgovino prečital od enga do drugega konca. Kar me je presenetilo, so računalniki in konzole v poslopju nad belo tehniko. Se še spomnite časov Harvey Normana, kjer so imeli nekaj računalnikov na sredi trgovine in si tam lahko preigraval Medal of Honor in verjetno še kakšne igre? In pa, kdo je te igre cele dneve g33kal? V večini čafurji in neizobražena mularija, ki se je raje drla en čez drugega “pizda ti materna”, “mamu ti…”, in še mnoge druge južnaške kletvice, kot pa hodila v šolo. Takrat so HVALA BOGU tiste računalnike odmaknili po nekem času in mularije ni bilo več na spregled.

Zdaj pa…. BigBang dela isto sceno? Že danes sem videl enega, ki je nažigaval verjetno najnovejši Call of Duty in drugega, ki je drmal po youtubu. Zgledala sta mi malo starejša, verjetno študentska leta…. ampak, koliko časa bo trajalo, da bomo tam videli 14-17 letno otročad, ki nima časa za šolo? Upam, da so tisti računalniki KAKORKOLI omejeni na čas, ali pa da varnostnik po določenem času spodi folk (otroke) stran…

Ponujanje brezplačnega nažiganja iger na računalnikih je le potuha za mularijo, ki si računalnika nemorejo/nočejo privoščiti doma (po vsej verjetnosti raje svoj denar zmetavajo v pijačo, cigarete in druge pizdarije). To ni za nikamor!

LP
DjJuvan